En AGREMONT ofrecemos diferentes opciones de pago para los pedidos con destino a España. En esta página encontrarás información sobre los métodos disponibles, la moneda de pago, la seguridad de las transacciones, la confirmación de los pedidos y la gestión de posibles incidencias.
1. Métodos de pago aceptados
Los métodos de pago disponibles se mostrarán en la página de pago antes de finalizar el pedido.
Entre las tarjetas que pueden estar disponibles se encuentran:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Discover
La disponibilidad efectiva de cada método puede variar según la entidad emisora, el tipo de tarjeta, el país de emisión, el proveedor de servicios de pago y los requisitos de verificación de seguridad aplicables a cada transacción.
Por este motivo, las opciones que aparezcan durante el proceso de pago serán las válidas para cada pedido.
2. Moneda de pago
Todos los pedidos se realizan y liquidan en euros (€).
Antes de confirmar la compra, la página de pago mostrará la información económica correspondiente, que puede incluir:
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Importe de los productos.
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Gastos de envío, cuando correspondan.
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Impuestos aplicables.
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Importe total que debe abonarse.
El cliente podrá revisar el importe final antes de completar el pago.
3. Métodos de pago no disponibles
Actualmente, no se aceptan los siguientes métodos de pago:
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Pago contra reembolso.
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Efectivo.
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Transferencia bancaria.
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Cheques.
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Criptomonedas.
Los métodos disponibles pueden modificarse según las necesidades operativas y los servicios de pago utilizados. La información vigente será siempre la que aparezca en la página de pago al realizar el pedido.
4. Seguridad de los pagos
Los pagos de los pedidos son gestionados por proveedores de servicios de pago que prestan estos servicios conforme a los requisitos legales y de seguridad aplicables.
La transmisión de información durante la navegación y el proceso de pago está protegida mediante conexiones HTTPS cifradas.
AGREMONT no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias ni otra información sensible de pago.
En función de los requisitos del proveedor de pagos, de la entidad emisora o de la organización de la tarjeta, algunas transacciones pueden requerir verificaciones adicionales de identidad o controles de seguridad antes de ser autorizadas.
Estas comprobaciones forman parte de los procedimientos de seguridad de las operaciones de pago.
5. Confirmación del pago y del pedido
Cuando el pago haya sido autorizado correctamente, el pedido podrá pasar a la siguiente fase de tramitación.
La confirmación del pedido se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.
Los pedidos cuyo pago no se haya completado o cuya transacción no haya sido autorizada no pasarán a la fase de preparación.
6. Pagos rechazados o no completados
Una operación de pago puede no completarse por diferentes motivos, entre ellos:
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Datos de la tarjeta incorrectos.
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Saldo o crédito disponible insuficiente.
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Verificación bancaria no completada.
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Rechazo de la operación por parte de la entidad emisora.
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Controles de seguridad o evaluación de riesgos.
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Incidencias técnicas temporales.
Estos motivos son ejemplos habituales y no constituyen una lista exhaustiva.
Si el pago no se realiza correctamente, recomendamos comprobar los datos introducidos, verificar si se ha completado la autenticación bancaria y probar otro método de pago disponible.
Si la operación continúa siendo rechazada, puedes consultar con la entidad emisora de la tarjeta para obtener más información sobre el motivo del rechazo.
7. Reembolsos
Cuando una solicitud de reembolso haya sido aceptada, el importe correspondiente se tramitará teniendo en cuenta las circunstancias del pedido y la normativa aplicable.
Los reembolsos se efectuarán en euros (€) y, cuando corresponda, mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
Si el método de pago original ya no está disponible, podrá utilizarse otro procedimiento adecuado al medio de pago empleado, respetando las disposiciones legales aplicables.
El tiempo necesario para que el dinero aparezca efectivamente en la cuenta del cliente depende de los procedimientos de gestión del proveedor de servicios de pago y de la entidad bancaria.
Por tanto, el tiempo de tramitación del reembolso y el tiempo de recepción efectiva del dinero pueden ser diferentes.
Los plazos legales de reembolso aplicables a los consumidores se respetarán en todo momento.
8. Protección de datos durante el pago
La información relacionada con las transacciones se utiliza para completar los pagos, gestionar los pedidos y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Los datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad de AGREMONT, al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a las demás disposiciones aplicables.
Los datos sensibles de pago son gestionados por los proveedores de servicios de pago correspondientes, de acuerdo con sus procedimientos y responsabilidades.
9. Actualizaciones de los métodos de pago
Los métodos de pago disponibles pueden cambiar debido a modificaciones en los servicios de pago, en la normativa aplicable o en las condiciones operativas.
Cualquier actualización de esta política se publicará en la tienda online y se aplicará a los pedidos posteriores desde la fecha de publicación.
Para cada compra, prevalecerán los métodos de pago que estén efectivamente disponibles en la página de pago.
10. Consultas sobre pagos y reembolsos
Si tienes preguntas sobre una transacción, un pago rechazado o un reembolso, puedes ponerte en contacto con AGREMONT a través de la página Contacto.