Este formulario permite comunicar a AGREMONT la decisión de ejercer el derecho legal de desistimiento de una compra realizada a distancia, de acuerdo con la legislación española y europea de protección de los consumidores.
Su utilización es voluntaria. El consumidor también puede comunicar su decisión de desistir mediante cualquier otra declaración inequívoca que permita identificar su voluntad de finalizar el contrato.
El plazo legal ordinario para ejercer el desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción efectiva del producto, sin necesidad de justificar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
DATOS DEL CONSUMIDOR
Nombre y apellidos: __________________________________
Dirección: __________________________________________
Código postal y localidad: ____________________________
País: ______________________________________________
Correo electrónico: __________________________________
Teléfono (opcional): __________________________________
INFORMACIÓN DEL PEDIDO
Número de pedido: ___________________________________
Fecha de realización del pedido: _______________________
Fecha de recepción del producto: ______________________
Producto o productos que deseas devolver:
DECLARACIÓN DE DESISTIMIENTO
Por la presente, comunico mi decisión de desistir del contrato de compraventa correspondiente al pedido identificado anteriormente.
Selecciona la opción correspondiente:
-
Deseo desistir del contrato relativo a todos los productos del pedido.
-
Deseo desistir del contrato únicamente respecto a los siguientes productos:
Motivo del desistimiento (opcional):
-
He cambiado de opinión.
-
El producto no se ajusta a mis preferencias.
-
He elegido un modelo, color o medida diferente del que necesito.
-
Otros motivos (opcional):
No es necesario indicar un motivo para ejercer el derecho legal de desistimiento.
FECHA Y FIRMA
Fecha de comunicación del desistimiento: __________________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
Nombre y apellidos: __________________________________
ENVÍO DEL FORMULARIO
El formulario cumplimentado puede enviarse a AGREMONT mediante los medios de contacto disponibles en la página Contacto.
Se recomienda conservar una copia de la comunicación y el justificante de envío para acreditar la fecha en que se ejerció el derecho.
INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE EL DESISTIMIENTO
1. Plazo para comunicar la decisión
La declaración de desistimiento debe enviarse antes de que finalice el plazo legal aplicable de 14 días naturales.
Para comprobar si se ha ejercido dentro del plazo, se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la comunicación.
Cuando un pedido incluya varios productos entregados por separado o un artículo compuesto por varias piezas entregadas en distintos momentos, el inicio del plazo se determinará conforme a las reglas previstas en la legislación aplicable.
Si no se ha facilitado correctamente la información legal sobre el desistimiento, podrán aplicarse las ampliaciones del plazo previstas legalmente.
2. Devolución de los productos
Una vez comunicada la decisión de desistir, el consumidor deberá devolver o entregar los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que haya comunicado su decisión, conforme a las condiciones legales aplicables.
La recomendación de contactar previamente para recibir las instrucciones de devolución tiene una finalidad organizativa y no condiciona el ejercicio del derecho legal.
3. Estado de los productos
El consumidor puede examinar los artículos en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Cuando exista una depreciación derivada de una manipulación que exceda lo necesario para dicha comprobación, podrá aplicarse la responsabilidad prevista por la legislación.
4. Gastos de devolución
En el ejercicio del desistimiento legal, el consumidor asumirá los costes directos de devolución cuando haya sido informado previamente de esta obligación y la normativa aplicable permita atribuirle dichos gastos.
Cuando la devolución corresponda a un producto defectuoso, dañado o no conforme, se aplicarán las reglas legales relativas a los gastos y las medidas correctoras correspondientes.
5. Reembolso
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y dentro del plazo máximo legal de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
En los contratos de compraventa de productos, AGREMONT podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otra modalidad conforme a la legislación aplicable y sin costes adicionales para el consumidor.
6. Diferencia respecto al plazo comercial adicional
AGREMONT ofrece también un plazo comercial adicional de 27 días laborables, calculado desde la fecha de recepción registrada en el seguimiento logístico.
Este plazo comercial es independiente del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales y se rige por las condiciones comerciales de devolución correspondientes.
La utilización de este formulario está destinada al ejercicio del derecho legal de desistimiento y no limita los demás derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.