Términos del servicio

Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso y la utilización del sitio web de AGREMONT, así como la consulta de productos, la realización de pedidos, la compra de artículos y el uso de los servicios relacionados.

Al acceder, navegar o utilizar la tienda online, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones. Si no está de acuerdo con su contenido, deberá dejar de utilizar el sitio web y los servicios correspondientes.

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a la presentación de productos, la realización de pedidos, la compra de artículos y los servicios relacionados ofrecidos a través de nuestra tienda online.

La tienda está dirigida principalmente a usuarios cuyos destinos de entrega se encuentran en España.

No es necesario crear una cuenta para consultar los productos. Sin embargo, para realizar un pedido será necesario facilitar la información requerida para gestionar la compra, organizar la entrega y prestar los servicios posventa correspondientes.

2. Requisitos para realizar compras

Los usuarios que realicen pedidos deben tener la capacidad jurídica necesaria para celebrar contratos de compraventa conforme a la legislación aplicable.

Cuando una persona utilice la tienda en representación de otra organización, entidad o institución, deberá disponer de la autorización correspondiente para actuar en su nombre.

3. Uso adecuado del sitio web

Los usuarios deben utilizar la tienda online de conformidad con la legislación vigente y con estas condiciones.

No está permitido utilizar el sitio web para realizar actividades ilegales, fraudulentas o que puedan perjudicar su funcionamiento. Entre las conductas prohibidas se incluyen:

• Facilitar información falsa, incompleta o engañosa.

• Interferir en el funcionamiento normal del sitio web.

• Acceder sin autorización a áreas restringidas.

• Utilizar programas automatizados, herramientas de extracción masiva u otros medios técnicos para recopilar datos del sitio web sin autorización.

• Cargar o distribuir virus, programas maliciosos u otros contenidos que puedan comprometer la seguridad.

• Realizar actividades que dificulten o impidan que otros usuarios utilicen correctamente la tienda.

Cuando se detecten comportamientos que afecten al funcionamiento del sitio web o incumplan estas condiciones, podrán adoptarse las medidas correspondientes según las circunstancias.

4. Información facilitada por los usuarios

Los usuarios son responsables de proporcionar información veraz, precisa y completa durante el proceso de compra.

También deberán actualizarla cuando sea necesario para mantener su exactitud.

Los errores, las omisiones o la falta de actualización de los datos pueden afectar a la tramitación del pedido, la entrega del producto, la atención posventa o el envío de comunicaciones relacionadas con la compra.

5. Información sobre los productos

Las fotografías, descripciones, dimensiones, colores, especificaciones y demás contenidos publicados en la tienda tienen como finalidad presentar las características de los productos.

Pueden existir diferencias razonables entre las imágenes mostradas y los artículos recibidos debido a factores como las condiciones de fotografía, la configuración de las pantallas, los lotes de fabricación, las características de los materiales u otras circunstancias objetivas.

La información de los productos se actualiza según las necesidades operativas. Por este motivo, los precios, las existencias, las especificaciones, las configuraciones y otras características pueden modificarse.

Si se detecta un error evidente en el precio, la disponibilidad o la información de un producto, podrá comprobarse durante la tramitación del pedido. La situación se gestionará según las circunstancias y se comunicará al usuario mediante los datos de contacto facilitados.

6. Precios y formas de pago

Los precios de los productos se muestran en euros (€).

Antes de enviar el pedido, el usuario podrá consultar el precio de los artículos, los gastos de envío cuando correspondan, los impuestos aplicables y el importe total de la compra.

Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan efectivamente en la página de pago durante el proceso de compra.

El contrato de compraventa se considerará celebrado una vez completado el proceso de confirmación del pedido establecido en la tienda online.

7. Confirmación y tramitación de pedidos

Una vez confirmada la información del pago, el pedido podrá pasar a la fase de tramitación.

Durante este proceso, podrán realizarse las comprobaciones necesarias relativas a:

• Los datos del pedido.

• La disponibilidad de los productos.

• La información de entrega.

• El estado del pago.

Si se producen circunstancias que puedan afectar al cumplimiento normal del pedido, como falta de existencias, errores evidentes en la información o los precios, incidencias de pago u otros problemas relevantes, podrá ser necesario ajustar la forma de tramitación.

Cuando corresponda, se informará al usuario a través de los datos de contacto facilitados durante la compra.

8. Envíos y entregas

Actualmente, el ámbito de entrega de los productos comprende España.

Los plazos de preparación y transporte pueden variar según la disponibilidad de los artículos, el destino de entrega, la organización logística, los días festivos y otras circunstancias objetivas.

Los plazos de entrega estimados que puedan mostrarse en la tienda tienen carácter orientativo y pueden verse afectados por estas circunstancias.

Con carácter general, el riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al consumidor cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes, salvo que resulte aplicable una disposición legal diferente.

9. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Los usuarios pueden solicitar la cancelación de pedidos, la devolución de productos o el reembolso de importes conforme a la legislación aplicable y a las condiciones publicadas en la Política de devoluciones y reembolsos.

Cada solicitud se tramitará teniendo en cuenta las circunstancias del pedido, el estado de los productos y los derechos reconocidos por la normativa vigente.

Estas condiciones no limitan los derechos legales que corresponden a los consumidores en materia de desistimiento, devoluciones, falta de conformidad y reembolsos.

10. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos publicados en la tienda online están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Esta protección puede abarcar, entre otros elementos:

• Textos y descripciones de productos.

• Fotografías e imágenes.

• Diseños y estructuras de las páginas.

• Iconos y elementos gráficos.

• Logotipos y signos distintivos.

• Maquetación y otros contenidos del sitio web.

Salvo autorización previa o cuando la legislación permita expresamente su utilización, no está permitido copiar, modificar, distribuir, reproducir, publicar, mostrar o utilizar estos contenidos con fines comerciales.

11. Disponibilidad y funcionamiento del sitio web

El acceso a la tienda online puede verse interrumpido temporalmente por tareas de mantenimiento, actualizaciones de funcionalidades, problemas de red, incidencias de servicios externos, mantenimiento de equipos u otras circunstancias técnicas u operativas.

Estas situaciones pueden afectar al acceso a determinadas páginas, a la consulta de pedidos o al funcionamiento de algunas herramientas de la tienda.

12. Responsabilidad e información publicada

La información de productos y servicios se mantiene y actualiza según las condiciones reales de funcionamiento de la tienda.

Cuando se detecten errores, omisiones o datos que necesiten modificación debido a problemas de edición, introducción de información, actualizaciones técnicas u otras circunstancias, podrán realizarse las correcciones correspondientes.

Estas disposiciones no excluyen ni limitan los derechos que la legislación aplicable reconoce obligatoriamente a los consumidores.

13. Circunstancias de fuerza mayor

Determinados acontecimientos ajenos al control razonable de las partes pueden afectar a la gestión de los pedidos, las entregas o la prestación de los servicios.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Catástrofes naturales y fenómenos meteorológicos extremos.

• Emergencias de salud pública.

• Guerras y conflictos.

• Medidas adoptadas por las autoridades públicas.

• Interrupciones de los servicios logísticos.

• Fallos de las redes de comunicación.

• Incidencias en los sistemas informáticos.

• Huelgas.

• Otros acontecimientos imprevisibles, inevitables e incontrolables.

Cuando se produzcan estas circunstancias, los servicios afectados podrán experimentar retrasos o interrupciones según las condiciones del acontecimiento.

14. Servicios y plataformas de terceros

La tienda online puede incluir enlaces o referencias a sitios web, plataformas de pago, servicios logísticos u otros recursos gestionados por terceros.

El acceso y la utilización de dichos servicios están sujetos a las condiciones y políticas establecidas por sus respectivos proveedores.

AGREMONT no establece las condiciones de uso propias de los servicios externos. Por tanto, los usuarios deberán consultar las disposiciones aplicables de cada proveedor cuando utilicen dichos servicios.

15. Protección de datos personales

La recopilación, utilización, conservación y tratamiento de los datos personales se realizan conforme a la Política de privacidad de la tienda online, al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a las demás disposiciones aplicables.

Los datos se tratan para las finalidades correspondientes a la navegación, la gestión de pedidos, los pagos, las entregas y la atención al cliente, de acuerdo con las bases jurídicas aplicables.

16. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estas condiciones se rigen por la legislación española y las disposiciones de la Unión Europea que resulten aplicables.

En caso de controversia, esta será tratada por los organismos o tribunales que tengan competencia conforme a la legislación vigente.

Nada de lo establecido en estas condiciones afecta a los derechos de los consumidores en materia de competencia judicial y demás garantías legales que les correspondan.

17. Modificaciones y validez de las condiciones

Estas condiciones pueden actualizarse cuando se produzcan cambios legislativos, modificaciones en los servicios ofrecidos o necesidades relacionadas con el funcionamiento de la tienda.

Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web y serán aplicables desde la fecha de su publicación a los usos posteriores.

Si alguna disposición de estas condiciones fuera declarada inválida o inaplicable conforme a la legislación vigente, las demás disposiciones conservarán su validez y eficacia en la medida permitida por la ley.

18. Consultas y contacto

Si tienes preguntas sobre estas condiciones, necesitas información relacionada con un pedido o deseas realizar alguna consulta sobre el uso de la tienda online, puedes ponerte en contacto con AGREMONT a través de la página Contacto.